בניית משפך שיווקי לתוכניות ליווי, קורסים וובינרים
כשהמכירה דורשת יותר מקליק אחד.
אנחנו בונים את ההצעה והמשפך שמובילים את הלקוח מהחשיפה הראשונה, דרך ההרשמה, החימום והסרת החששות, ועד לשיחת המכירה או הרכישה.
מה זה באמת משפך שיווקי?
משפך שיווקי הוא לא תרשים יפה ולא אוסף של עמודים ואוטומציות. זה התהליך שאדם עובר מהרגע שבו הוא נחשף להצעה ועד לרגע שבו הוא מוכן לקבל החלטה. בכל שלב הוא צריך לקבל תשובה לשאלה אחרת:
- האם זה רלוונטי אליי?
- האם אני מאמין שזה יכול לעבוד?
- האם האדם שמולי מבין את הבעיה שלי?
- במה התוכנית שונה מאפשרויות אחרות?
- האם זה מתאים לי עכשיו?
- מה הסיכון בקבלת ההחלטה?
משפך טוב מספק את המידע הנכון, בסדר הנכון, ומאפשר ללקוח להתקדם בקצב שמתאים להחלטה שהוא עומד לקבל.
לא כל מכירה מתרחשת בקליק אחד
ככל שההצעה יקרה, מורכבת או דורשת יותר אמון, כך קשה יותר להעביר אדם ישירות ממודעה לרכישה. בתוכניות ליווי, קורסים, שירותי מומחים וובינרים, הלקוח לא קונה רק מידע. הוא קונה תוצאה עתידית, שיטה ואמון באדם שאמור להוביל אותו.
לכן עמוד מכירה לבדו לא תמיד מספיק. לפעמים צריך לתת ללקוח להכיר את הגישה, להבין את התהליך, לראות הוכחות, לקבל מענה לחששות ורק אז להזמין אותו לשיחה או לרכישה.
זה התפקיד של המשפך.
המשפך לא מתחיל בעמוד הנחיתה
לפני שבוחרים מערכת דיוור, בונים וובינר או כותבים סדרת הודעות, צריך לוודא שהבסיס ברור.
01. ההצעה
מה הלקוח מקבל, עבור מי התוכנית מיועדת, איזו בעיה היא פותרת ומה הופך אותה לשונה מאפשרויות אחרות. משפך יכול לעזור לאנשים להבין הצעה טובה. הוא לא יכול להפוך הצעה לא ברורה להצעה שאנשים רוצים לקנות.
02. הקהל
לא כל מי שמתעניין בנושא הוא לקוח מתאים. צריך להבין מי נמצא בשלב שבו ההצעה רלוונטית עבורו, מה הוא כבר ניסה, מה הוא מאמין כרגע ומה מונע ממנו להתקדם.
03. המסר
המסר צריך לחבר בין המצב שבו הלקוח נמצא עכשיו לבין התוצאה שהוא רוצה להשיג. הוא צריך להיות ברור מספיק כדי למשוך את האנשים הנכונים, ומדויק מספיק כדי לא ליצור ציפייה שההצעה אינה יכולה לקיים.
איך בנוי משפך שיווקי?
01. נקודת הכניסה
הדרך שבה האדם פוגש אתכם בפעם הראשונה. זו יכולה להיות מודעה, המלצה, תוכן, מדריך, סרטון, הזמנה לוובינר או עמוד הרשמה. המטרה בשלב הזה אינה להסביר הכול. המטרה היא ליצור עניין רלוונטי ולתת סיבה ברורה להתקדם.
02. עמוד ההרשמה
עמוד ההרשמה צריך להבהיר למי התוכן מיועד, מה האדם יקבל ולמה כדאי לו להשאיר פרטים. ככל שההבטחה ברורה יותר והציפייה מדויקת יותר, כך גדל הסיכוי שהנרשמים גם ימשיכו לשלב הבא.
03. החימום
לא כל מי שנרשם מוכן לקנות מיד. באמצעות מייל, WhatsApp, תוכן, סיפורי לקוחות או סדרת מסרים אפשר לחזק את האמון, להסביר את הגישה ולענות על שאלות לפני שיחת המכירה.
04. אירוע ההמרה
זה יכול להיות וובינר, שיחת התאמה, עמוד מכירה, סדנה, שיעור פתוח או רכישה ישירה. אירוע ההמרה צריך לעזור ללקוח להבין את הפער בין המצב הנוכחי לבין המקום שאליו הוא רוצה להגיע, ולהציג את ההצעה כצעד הגיוני להמשך.
05. המעקב
אנשים לא תמיד מקבלים החלטה בפעם הראשונה. מעקב נכון מאפשר לחזור למי שלא הגיע, למי שלא השלים רכישה ולמי שעדיין מתלבט, בלי לשלוח את אותה הודעה לכולם.
06. המדידה
אנחנו לא מודדים רק כמה אנשים נרשמו.
אנחנו רוצים להבין:
- כמה נרשמו?
- כמה הגיעו?
- כמה נשארו עד השלב המרכזי?
- כמה ביקשו פרטים?
- כמה קבעו שיחה?
- כמה התאימו?
- כמה רכשו?
- באיזה שלב אנשים נעצרו?
כך אפשר לזהות אם הבעיה נמצאת בקמפיין, בעמוד ההרשמה, באחוזי ההגעה, בתוכן, בהצעה או בתהליך המכירה.
רצף הודעות הוא גם התחייבות
החימום והמעקב עובדים ברובם במייל ובוואטסאפ, ולשני הערוצים האלה יש בישראל כלל אחד שכדאי להכיר לפני שבונים את הרצף.
סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ“ב-1982, אוסר על משלוח דבר פרסומת בלי הסכמה מפורשת ומראש של הנמען. האיסור חל על מייל, מסרונים והודעות באפליקציות מסרים מיידיים, כולל וואטסאפ, והפיצוי שקבוע בחוק הוא עד 1,000 ש״ח ללא הוכחת נזק לכל הודעה.
זה נספר לפי הודעה, לא לפי קמפיין. רצף אוטומטי ששולח ארבע הודעות לרשימה שלא נתנה הסכמה הוא לא טעות אחת.
לכן ההסכמה היא חלק מתכנון המשפך ולא סעיף שמוסיפים בסוף. היא מבוקשת בעמוד ההרשמה, נרשמת יחד עם הפרטים, ומלווה את הנרשם לאורך כל הרצף, כולל דרך פשוטה להפסיק לקבל הודעות.
אותו היגיון עובד גם על הפניות שנכנסות מהקמפיינים, והרחבנו עליו בעמוד איכות לידים מפרסום ממומן.
אנחנו לא עורכי דין וזה לא ייעוץ משפטי.
איזה סוג משפך מתאים לעסק?
אין משפך אחד שמתאים לכל תוכנית, קורס או שירות.
משפך וובינר
מתאים להצעה שדורשת הסבר, הדגמה ובניית אמון. הוובינר מאפשר ללמד, להציג את הגישה, לענות על חששות ולהוביל להצעה בצורה מסודרת. הוא יכול להתקיים בשידור חי או כוובינר מוקלט, בהתאם להצעה ולשלב שבו העסק נמצא.
משפך לשיחת התאמה
מתאים להצעות שבהן המכירה מתבצעת בשיחה אישית. המשפך מסביר את הערך, מסנן פניות ומכין את הלקוח לשיחה, כדי ששיחת המכירה לא תתחיל מאפס.
משפך למכירה ישירה
מתאים לקורסים ולמוצרים שאפשר להבין ולקנות ללא שיחה. במקרה כזה, עמוד המכירה, ההוכחות, המענה לחששות ותהליך התשלום צריכים לעשות את רוב עבודת השכנוע.
משפך השקה
מתאים לתוכנית שנפתחת במועדים מוגדרים. המשפך בונה עניין לאורך זמן, מרכז את תשומת הלב סביב מועד מסוים ומוביל להרשמה בתקופה מוגדרת.
משפך קבוע
מתאים לתוכנית או לקורס שאפשר להצטרף אליהם לאורך השנה. המערכת ממשיכה להביא נרשמים, לחמם אותם ולהוביל אותם להצעה באופן שוטף.
מה כולל שירות בניית המשפך?
השירות נבנה לפי ההצעה, הקהל והנכסים שכבר קיימים בעסק, ויכול לכלול:
- אבחון ההצעה והפעילות הקיימת
- חידוד קהל היעד והמסרים
- בחירת סוג המשפך
- מיפוי מסע הלקוח
- אפיון עמודי הרשמה ומכירה
- בניית מבנה לוובינר או לאירוע מכירה
- תכנון סדרת מיילים והודעות
- חיבור CRM ואוטומציות
- בניית קמפיינים להבאת תנועה
- הגדרת מדידה ומעקב
- ניתוח ושיפור המשפך לאחר ההשקה
לא כל פרויקט דורש לבנות הכול מחדש. לפעמים יש הצעה טובה וקמפיין שעובד, אבל חסר מעקב. לפעמים יש וובינר חזק, אבל עמוד ההרשמה מביא את הקהל הלא נכון. לפעמים כל החלקים קיימים, אבל הם אינם מחוברים לתהליך אחד. המטרה היא למצוא את החלק שמגביל את המערכת ולתקן אותו.
למי השירות מתאים?
השירות מתאים בעיקר ל:
- בעלי תוכניות ליווי
- יועצים ומומחים
- בעלי קורסים דיגיטליים
- מרצים ומנחים
- עסקים שמוכרים באמצעות וובינר
- שירותים שנמכרים לאחר שיחת התאמה
- עסקים עם תהליך מכירה ארוך
- עסקים שרוצים להפוך השקה למערכת קבועה
המשפך יעבוד טוב יותר כשיש הצעה ברורה, ידע או ניסיון אמיתי ויכולת לספק את מה שמבטיחים.
למי השירות פחות מתאים?
השירות פחות מתאים למי שמחפש מערכת אוטומטית שתמכור הצעה שאנשים עדיין לא רוצים. הוא גם פחות מתאים לעסק שאין לו יכולת לטפל בפניות, להעביר את התוכנית או לבצע את שיחות המכירה שמגיעות מהמשפך.
לפעמים צריך להתחיל בחידוד ההצעה. לפעמים צריך לבדוק אותה בקנה מידה קטן. רק לאחר מכן נכון להשקיע בבניית מערכת מלאה.
אם זה המצב, נגיד את זה.
שאלות נפוצות
- האם כל עסק צריך משפך שיווקי?
- לא. אם הלקוח כבר מבין את המוצר, המחיר נמוך וההחלטה פשוטה, עמוד וקמפיין ישיר יכולים להספיק. משפך נדרש כשהלקוח צריך לעבור תהליך של הבנה, אמון ושכנוע לפני שהוא מוכן לקנות.
- האם חייבים וובינר?
- לא. וובינר הוא כלי טוב להצעה שדורשת הסבר ובניית אמון, אבל הוא אינו מתאים לכל קהל ולכל מוצר. אפשר לבנות משפך המבוסס על שיחת התאמה, תוכן, עמוד מכירה, סדנה, מדריך או סדרת מסרים.
- מה ההבדל בין עמוד נחיתה למשפך?
- עמוד נחיתה הוא שלב אחד. משפך הוא התהליך המלא שמחבר בין מקור התנועה, העמוד, ההרשמה, החימום, ההצעה, המעקב והמכירה.
- האם אפשר לשפר משפך שכבר קיים?
- כן. במקרים רבים אין צורך להתחיל מחדש. אפשר לבדוק היכן אנשים נעצרים ולשפר את ההצעה, המסרים, עמוד ההרשמה, אחוזי ההגעה, המעקב או שלב המכירה.
- האם השירות כולל גם קמפיינים?
- אפשר לשלב בניית משפך עם ניהול קמפיינים ב־Google, ב־Meta וב־TikTok. אם כבר קיימת פעילות פרסום, נבדוק כיצד לחבר אותה למשפך ואילו נתונים צריכים לחזור לקמפיינים.
- האם השירות כולל אוטומציה?
- בהתאם לצורך. אפשר לחבר טפסים, מערכת דיוור, CRM, מייל ו־WhatsApp כדי לוודא שכל נרשם מקבל את המסר המתאים ומתקדם לשלב הבא.
- למי שייכים העמודים, החשבונות והנתונים?
- הנכסים, החשבונות והנתונים שייכים ללקוח. אנחנו עובדים ככל האפשר בתוך מערכות שנמצאות בבעלות העסק, כך שאם מפסיקים לעבוד יחד, הכול נשאר אצלכם.
- האם מותר לשלוח סדרת הודעות אוטומטית לכל מי שנרשם?
- תלוי במה שהנרשם אישר. סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, דורש הסכמה מפורשת ומראש למשלוח דבר פרסומת, במייל ובהודעות באפליקציות מסרים מיידיים כולל וואטסאפ, וקובע פיצוי של עד 1,000 ש״ח ללא הוכחת נזק לכל הודעה. הרישום לוובינר או להורדת מדריך אינו בהכרח הסכמה לדיוור פרסומי, ולכן אנחנו מבקשים את ההסכמה בעמוד ההרשמה עצמו, שומרים אותה יחד עם הפרטים, ומשאירים בכל הודעה דרך פשוטה להסרה. אנחנו לא עורכי דין וזה לא ייעוץ משפטי.
צרו קשר