יומן אבחון
הקמפיין נראה כושל, ובאמת רק באנר העוגיות חסם את הפיקסל
מה נראה שבור
קמפיין לידים שרץ עם שיעור קליקים גבוה, כלומר המודעה עצמה עצרה אנשים, ובכל זאת לא נכנסה אף פנייה. השאלה שנשאלה בהתחלה הייתה שאלה של קופי: אולי המסר מבטיח משהו שהדף לא מספק, אולי הקהל לא נכון, אולי צריך זווית אחרת.
זו הנקודה שבה רוב האנשים מתחילים להחליף מודעות.
מה באמת היה שבור
הפיקסל היה מותקן בדף, ובכל זאת הוא לא ירה כמעט אף פעם. באנר ההסכמה לעוגיות אתחל אותו רק בתוך תנאי: מי שלא לחץ במפורש על אישור לעוגיות שיווק, הסקריפט אצלו לא נטען כלל. לא צפייה בעמוד, לא אירוע המרה, כלום.
המשמעות היא שהקליקים היו אמיתיים, האנשים באמת הגיעו לדף, והדף באמת נטען. הם פשוט לא נספרו. מטא לא ראתה אותם, לא למדה מהם, ולא ידעה שהיא הביאה מישהו.
קמפיין שלא נמדד לא נראה כמו קמפיין שלא נמדד. הוא נראה בדיוק כמו קמפיין שנכשל.
איך זיהינו את זה
הסימן הראשון היה פער. מספר הקליקים היוצאים בחשבון המודעות היה גבוה, ומספר צפיות העמוד שמטא ייחסה היה נמוך בהרבה. פער מסוים תמיד קיים, כי חלק מהאנשים סוגרים לפני שהעמוד נטען וחלק חוסמים מדידה. אבל כשהפער חריג, זו כבר לא נטישה, זו ספירה חלקית.
משם הבדיקה הייתה ישירה: כמה אירועים בכלל נרשמו על הדומיין החי, מול כמה קליקים שולמו. הדף עצמו היה תקין, נטען מהר, בלי הפניות. הבעיה הייתה בשורה אחת של תנאי בקוד של הבאנר.
מה שקרה במקביל, וגם הוא מלמד
בבדיקה עלה ממצא שני. אירועי ההמרה היחידים שנרשמו אי פעם בדאטהסט נורו מסביבת פיתוח, לפני שהקמפיין בכלל עלה לאוויר. כלומר, אירוע האופטימיזציה שהקמפיין כויל לפיו מעולם לא נורה מתעבורה אמיתית.
מטא ניסתה לקנות אנשים שדומים לסשנים של פיתוח.
אירוע אופטימיזציה שנורה רק בסביבת פיתוח גרוע יותר מאירוע שלא נורה בכלל. הוא מלמד את המערכת דבר שגוי.
מה זה אומר על סדר האבחון
זו בדיוק הסיבה שהמדידה נבדקת בשכבה שלוש ולא בסוף. כל בדיקה שנשענת על מדידה שבורה מייצרת מסקנה שבורה, ולרוב מסקנה שנשמעת הגיונית מאוד: “הקהל לא נכון”, “המסר לא עובד”, “צריך להוריד תקציב”. כל אחת מהן הייתה שולחת אותנו לתקן משהו שלא היה שבור.
את הסדר המלא, שתים עשרה השכבות ומה בודקים בכל אחת, פירקנו במדריך האבחון.
שאלות נפוצות
- איך יודעים שהפיקסל לא יורה, אם הוא מותקן?
- משווים בין מספר הקליקים היוצאים בחשבון המודעות לבין צפיות העמוד שהפלטפורמה מייחסת. פער מסוים תמיד קיים, כי חלק מהאנשים עוזבים לפני שהעמוד נטען. פער גדול אומר שהאירוע לא נורה, ולא שהאנשים לא הגיעו. אפשר גם לבדוק ישירות כמה אירועים נרשמו על הדומיין החי.
- למה באנר עוגיות חוסם דווקא את הפיקסל?
- כי הרבה מימושים של באנר הסכמה מאתחלים את סקריפט הפרסום רק בתוך תנאי, אחרי שהמבקר לחץ על אישור לעוגיות שיווק. מי שלא לחץ, ורוב האנשים לא לוחצים, לא מפעיל את הסקריפט בכלל. לא צפייה בעמוד, לא אירוע המרה, כלום.
- זה אומר שצריך לוותר על באנר ההסכמה?
- לא. מה שצריך זה להחליט במודע איך הבאנר מתנהג ומה נמדד לפני ההסכמה, ולוודא שההחלטה הזו היא באמת מה שקורה בקוד. אנחנו רואים הרבה אתרים שבהם הבאנר הותקן פעם אחת, ואף אחד לא בדק מאז מה הוא עושה למדידה.