יומן אבחון
הפיקסל מותקן ויורה. זה עדיין לא אומר שהמדידה תקינה
מה נראה שבור
חנות אונליין שבה קהלי האתר לא התמלאו כמו שצריך, והריטרגטינג לא באמת קיבל את מי שהיה אמור לקבל. ההנחה הראשונה, וזו ההנחה הסבירה, הייתה שהפיקסל לא מותקן נכון או שההטמעה שבורה.
מה באמת היה שבור
הפיקסל לא היה שבור, וגם החיבור בצד השרת לא היה שבור. שניהם חיו ויירו, שעה אחר שעה, בזוגות של דפדפן ושרת. האירועים נרשמו.
מה שהיה שבור הוא מה שנשלח יחד עם האירועים. מזהי ההתאמה החזקים, המייל והטלפון, כמעט לא נשלחו בכלל, ובחלק מהאירועים לא נשלחו כלל. גם עוגיית הפיקסל, המזהה שמחבר דפדפן לחשבון משתמש, לא דווחה.
אירוע שנספר ואי אפשר לייחס אותו לאדם הוא לא מדידה. הוא רעש מסודר.
למה זה מתבטא דווקא בקהלים
מה שכן נשלח, כתובת IP וזיהוי הדפדפן, מספיק כדי שהאירוע ייראה תקין בדוח. הוא לא מספיק כדי לבנות קהל. מערכת הפרסום לא מוסיפה אנשים לקהל אתר על סמך IP בלבד, מסיבות פרטיות.
לכן נוצר המצב שנראה סותר: תנועה יפה באתר, אירועים שנרשמים, וקהל אתר שנשאר ריק מדי מכדי לעשות איתו משהו.
הלקח המבני
יש הבדל בין שלוש שאלות שנשמעות דומות:
- האם הפיקסל מותקן.
- האם האירועים נורים.
- האם האירועים נושאים מספיק מידע כדי לייחס אותם.
רוב הבדיקות בשוק עוצרות בשאלה הראשונה, לפעמים בשנייה. השלישית היא זו שקובעת אם אפשר לבנות קהלים, למדוד נכון ולקבל החלטות. וכשהיא לא נבדקת, מקבלים חשבון שנראה תקין ומתפקד חלקית.
“הפיקסל מותקן” זו לא תשובה לשאלה “האם המדידה תקינה”. אלה שתי שאלות שונות.
מה זה אומר על סדר האבחון
זו הסיבה ששכבת המדידה נבדקת לפני שנוגעים בקהל, במסר או בתקציב. בדיקה שנשענת על מדידה חלקית תמיד תייצר מסקנה שנשמעת הגיונית ומצביעה על המקום הלא נכון. את הסדר המלא, ומה בודקים בכל שכבה, פירקנו במדריך האבחון.
שאלות נפוצות
- מה זה איכות התאמת אירועים?
- זו מידת היכולת של מערכת הפרסום לקשר אירוע שקרה באתר לאדם ספציפי שהיא מכירה. היא נשענת על מזהים שנשלחים יחד עם האירוע, כמו מייל, טלפון ומזהי עוגיות. אירוע שנשלח בלי המזהים החזקים נספר, אבל לא תמיד ניתן לייחוס, ולכן הוא שווה פחות.
- למה זה פוגע דווקא בקהלים ובריטרגטינג?
- כי קהל אתר נבנה מאנשים מזוהים, לא מאירועים אנונימיים. כשהמזהים החזקים חסרים, המערכת רואה תנועה אבל לא יכולה להוסיף את מי שיצר אותה לקהל. התוצאה היא קהלי אתר שנשארים קטנים מדי מכדי להשתמש בהם, גם באתר עם תנועה יפה.
- איך בודקים את זה בלי כלים מיוחדים?
- בודקים בממשק הדאטהסט אילו מזהים נשלחים בפועל בכל אירוע, ולא רק אם האירוע נורה. אם המייל והטלפון כמעט לא מופיעים, או שעוגיית הפיקסל לא מדווחת, מצאתם את הבעיה. זו בדיקה של דקות, והיא נעשית לפני שנוגעים בקמפיין.